Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur le site NOLD !
Nold, créé par Anne et Charlotte, rassemble la génération de tous ceux qui sont trop vieux pour
être jeunes mais trop jeunes pour être vieux et qui entendent bien le rester.
Communauté engagée sur les réseaux sociaux et fidèles lecteurs de la noldletter, la newsletter
qui déride, les nolds partagent le besoin de rester au top de leur forme physique et mentale, le
plus longtemps possible.
C’est à ce titre que nous avons développé des programmes de coachings nold sur des sujets qui
comptent.
Les conditions générales de vente de nos coachings sont ici pour vous donner toutes les
informations liées à votre achat.
- OBJET – CHAMP D’APPLICATION.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre Danone (NOLD), dont le siège
social est situé à 17 Boulevard Haussmann, immatriculée au registre du commerce et des
sociétés de Paris sous le numéro B 552 032 534, et le consommateur (ci-après « Vous »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente.
Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent aux coachings créés et vendus par NOLD et
sont susceptibles d’être mises à jour. Le site Internet porte toujours la dernière version à la
connaissance de tous. Ces modifications ne peuvent ouvrir de droit à aucune indemnité. - NOTRE OFFRE
« Nous vous accompagnons dans votre développement »
2.1. COACHINGS DISPONIBLES A LA VENTE ? Une solution adaptée à vos besoins
Sur notre site internet, vous avez accès à l’offre de coachings NOLD. Nous avons identifié des
thèmes clés afin de vous donner accès aux dernières découvertes scientifiques et vous fournir
les outils pour améliorer votre quotidien et ancrer durablement vos nouvelles habitudes.
A partir d’informations scientifiques lues, analysées et digérées, de rencontres avec des experts,
de pratiques testées pour vous, nous avons construit des coachings sous forme de vidéos
disponibles en ligne, à égrener semaine après semaine pour pouvoir intégrer de nouvelles
pratiques dans votre quotidien.
2.2. Informations-produits ? Où et comment les obtenir
La transparence et la clarté des informations produit est primordiale pour nous.
Les programmes de coachings sont disponibles sur notre page
https://noldneverold.com/liste-des-formations/ et sont constitués de sessions vidéo de 10-
15min. En complément, des fiches récap à imprimer sont disponibles dans votre compte.
2.3 Date limite d’accès aux coachings
Nous garantissons un accès aux coachings que vous avez acheté pendant une période de 3
mois, à compter de la date de l’achat. Le programme, d’une durée de cinq (5) ou six (6)
semaines, pourra ainsi être répété afin d’installer une pratique durable.
En tout état de cause, nous mettons à disposition des fiches récapitulatives de ces coachings
que vous pouvez enregistrer et imprimer afin d’en conserver le contenu. - NOS PRIX ET NOS SOLUTIONS DE PAIEMENT
3.1 Prix de nos coachings
Les prix de nos coachings sont affichés directement sur notre site et affichés dans le récapitulatif
de votre commande avant de procéder à l’achat.
Nos factures sont payables à la date de passation de commande. Vous pourrez retrouver
l’intégralité de vos factures sur votre espace client.
3.2 Modalités de paiement
Toutes vos commandes sur le site peuvent être réglées en ligne par carte bancaire (Carte bleue,
Visa, Mastercard).
Ici tout est sécurisé ! Lors du paiement nous vous redirigeons sur un site sécurisé où vous devrez
indiquer votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration de celle-ci et le numéro
cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte).
Vous pourrez ensuite valider le paiement selon les conditions de sécurité de votre banque.
3.3 Nos offres promotionnelles ? voici comment utiliser vos coupons de réduction
Il arrive de manière exceptionnelle que nous accordions des réductions de prix sur nos
coachings. Ces réductions de prix prennent la forme de coupons, c’est à dire de code à usage
unique dont le montant ou le pourcentage de réduction vient s’appliquer sur le montant total du
panier d’achat. Pour bénéficier de ces réductions de prix vous devrez compléter le code à usage
unique avant la validation de la commande.
A noter : Les réductions de prix ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de
l’offre concernée et ne sont pas cumulables. - ABSENCE DE DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
(…)
13° De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a
commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit
de rétractation ».
Notre contenu étant numérique et téléchargeable immédiatement après paiement, lorsque vous
passerez commande, vous serez dans l’impossibilité d’user de ce droit de rétractation.
Toutefois, NOLD restant toujours soucieuse de la satisfaction de ses clients donne la possibilité
au client de la contacter à l’adresse suivante : https://noldneverold.com/contact/ afin d’examiner
sa demande. - VOS COMMANDES ET COMPTE CLIENT
5.1. Comment créer votre compte ?
5.1.1. Étape 1 : Votre inscription
Pour faciliter le processus de commandes, nous vous demandons de créer un compte avant de
réaliser des achats sur le site.
Pour vous inscrire, vous devez compléter le formulaire de création de compte en indiquant vos :
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Une adresse email valide et un mot de passe de votre choix, pour vous identifier.
5.1.2. Étape 2 : Confirmation de la création de votre compte
Dès que vous avez entré vos informations sur le site, nous vous créons un compte client dédié («
Mon compte ») qui récapitule vos informations. Pour vérifier que vos informations sont les
bonnes, et vous assurer le meilleur service possible au moment de vos commandes, nous vous
enverrons un email automatique de vérification.
5.1.3. Comment puis-je accéder et gérer mon compte ?
Vous pouvez vous identifier à votre compte grâce à vos email et mot de passe.
Une fois sur votre compte client, vous pouvez à tout moment accéder aux fonctionnalités offertes
et consulter : - Vos informations personnelles,
- Vos commande(s) en cours,
- Votre historique de commandes,
- Les e-tickets relatifs à vos commandes (les factures sont envoyées automatiquement par mail).
Vous pouvez modifier vos coordonnées dans votre compte client.
5.2 Comment passer ma commande ?
5.2.1. Sélectionnez & Commandez nos produits depuis votre compte.
Réaliser des coachings qui vous ressemblent et qui vous intéressent ne devrait pas être une
corvée ! Pour gagner en efficacité, notre e-shop vous permet sélectionner vos coachings et
passer votre commande, directement depuis votre compte.
5.2.2. Validez et confirmez votre commande.
Pour commander, vous devez créer votre compte et vous identifier en indiquant votre adresse e-
mail et mot de passe, dans la rubrique « Mon compte ». Ces deux identifiants sont la preuve de
votre identité, gardez-les précieusement. Pour utiliser notre site, vous devez bien sûr vous
assurer d’avoir un accès et une connexion à Internet.
Une fois identifié, vous pouvez commander les coachings en les insérant directement dans votre
panier. Vous pouvez acheter tous les produits et services tels qu’ils sont proposés sur notre site.
Une fois la commande réglée, vous recevrez un email à l’adresse que vous nous avez indiquée
qui confirme votre commande. Cet accusé de réception reprend les éléments essentiels de votre
commande et prouve l’existence du contrat passé entre vous et nous.
5.3. Annulation et refus de commande
Si votre paiement n’a pas abouti, la commande sera refusée et la vente sera automatiquement
annulée.
Nous pouvons aussi refuser de valider la commande : - si nous avons un litige existant avec le client effectuant la commande,
- si une commande précédente n’a pas été payée, même en partie.
6. NOS CONSEILS ET INFORMATIONS D’UTILISATION DU SITE
6.1. Le contenu du site peut-il évoluer ?
Pour nous assurer que notre boutique en ligne vous présente des informations les plus précises
et à jour possible, nous pouvons corriger le contenu du site à tout moment. Comme le site pourra
évoluer, il est également possible que ces conditions générales de vente évoluent.
Soyez rassurés, nous vous informerons en cas de modifications de nos conditions générales de
vente et la nouvelle version ne sera applicable qu’aux commandes passées après la modification.
6.2. Quelle est notre responsabilité quand vous utilisez le site et nos services ?
Nous prenons soin de vous offrir un service de e-commerce à la hauteur de vos attentes et vos
besoins. Notre service client est joignable pour vous aider via le formulaire de contact.
En revanche, il y a certains cas où nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à vos
commandes sur lesquels nous n’avons pas de moyen d’agir, notamment en cas de force majeure
telle que définie à l’article 1218 du Code civil.
Nous ne sommes également pas responsables pour les problèmes liés à l’utilisation du site sur
lesquels nous n’avons pas de moyen d’agir, notamment : - En cas d’inconvénient ou problèmes liés à l’utilisation du réseau Internet, notamment une
rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques - Si un lien hypertexte renvoie vers un autre site web qui ne respecte pas les lois en vigueur
- En cas d’une intrusion frauduleuse d’une personne extérieure qui aurait modifié les informations
du site.
7. DONNEES PERSONNELLES
Notre relation de confiance passe d’abord par le respect de la confidentialité vos données
personnelles. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité |
NoldNeverOld.
8. PROPRIETE INTELLECTUELLE
L’ensemble des documents mis à disposition ou utilisés dans le cadre des coachings constituent
des œuvres originales et, à ce titre, sont protégées par la propriété intellectuelle et le droit
d’auteur. En conséquence, vous vous interdisez d’utiliser, copier, transmettre et plus
généralement d’exploiter tout ou partie de ces documents. Ils ne peuvent en aucun cas être
revendus ou mis à la disposition du public sous quelque forme que ce soit, y compris
électronique.
9. TEMOIGNAGES ET AVIS
Nous pouvons vous demander de donner votre avis sur les coachings que vous avez suivi et de
les évaluer. Avec votre accord, nous publierons ces avis sur notre site.
10. VOS GARANTIES
Nous nous engageons à garantir la conformité des services numériques avec les dispositions
légales en vigueur relatives à la garantie légale de conformité telle que prévue par le Code de la
consommation (articles L. 217-3 et suivants).
Si le service numérique fourni s’avère non conforme aux spécifications convenues, nous nous
engageons à corriger cette non-conformité dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires. - La garantie ne s’applique pas en cas d’usage incorrect du service ou de modification non
- autorisée par des tiers.
- MEDIATION
Dans le cas d’un différend que nous n’aurions pas réussi à résoudre suite à un mécontentement
de votre part, nous vous informons que vous avez la possibilité de saisir un médiateur de la
consommation gratuitement.
Vous pouvez contacter le médiateur du e-commerce de la FEVAD au 60 rue La Boétie – 75008
PARIS – http://www.mediateurfevad.fr.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les différentes étapes et modalités pour saisir le médiateur.
Si votre plainte concerne une commande effectuée sur le site, vous pouvez aussi envoyer votre
réclamation sur la plateforme de la Commission Européenne pour la résolution des conflits :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Votre demande sera transférée aux médiateurs nationaux
compétents. - NOUS CONTACTER
L’équipe NOLD se fera un plaisir de répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter
par le biais du formulaire de contact disponible ici : https://noldneverold.com/contact/.
